Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y el uso del Sitio Web www.orlasomega.es (en adelante, el “Sitio Web”) y sus subdominios (www.tienda.orlasomega.es y www.clientes.orlasomega.es)
ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
El acceso y uso del Sitio Web le atribuyen la condición de Usuario e implican la aceptación plena y sin reservas por parte del mismo, de todas y cada una de las condiciones incluidas en el presente documento legal. Por ello le recomendamos que lea detenidamente los presentes Términos y Condiciones.
En caso de que tenga cualquier duda sobre los servicios ofrecidos, podrá ponerse en contacto con el Titular en el domicilio indicado o bien mediante el siguiente e-mail: info@orlasomega.es.
PRODUCTOS
El presente Sitio Web ha sido desarrollado con la finalidad de ofrecer a los Usuarios el acceso a todo tipo de información de interés relacionada con los productos ofrecidos en la web.
El acceso a toda la información proporcionada por el Titular podrá realizarse a través del Sitio Web y la navegación por el Sitio Web será gratuita para todos los Usuarios, por lo que no necesitará ningún tipo de registro para acceder a ella.
Los precios indicados en el Sitio Web están expresados en euros incluyendo los impuestos aplicables en cada momento. El Titular se reserva el derecho de modificar estos precios en cualquier momento sin necesidad de previo aviso.
PROCESO DE COMPRA
El Usuario puede acceder al Sitio Web para informarse sobre los productos, características, precios y todos los detalles de los mismos. Asimismo, el Usuario puede personalizar los productos añadiendo una fotografía y/o un texto a los mismos o adquirir productos prediseñados.
El los productos que admitan personalización, deberá adjuntar la fotografía que desea incluir en el producto en el apartado del Sitio Web destinado para ello y hacer click en “Añadir al Carrito”. Una vez añadido el producto al carrito, el Usuario puede seguir comprando o finalizar la compra.
Para finalizar la compra, el Usuario debe acceder al Carrito de la Compra situado en la parte superior derecha del Sitio Web. El Usuario podrá introducir un código de descuento antes de realizar la compra.
Antes de efectuar la compra, es necesario que el Usuario introduzca una serie de datos personales para proceder a la compra y posterior entrega de su pedido (nombre, apellidos, dirección, correo electrónico y teléfono).
Una vez cumplimentados estos datos, el siguiente paso es elegir la forma de pago mediante la cual desea efectuar el pago de su pedido.
Una vez finalizado el proceso de compra, el Usuario recibirá, en la dirección de correo electrónico que ha indicado, una comunicación de confirmación del pedido con los detalles del mismo.
PRECIO Y FORMAS DE PAGO
Los precios de los productos indicados en el Sitio Web se muestran siempre en euros. El IVA, así como cualquier otro impuesto que fuera de aplicación está incluido en estos precios, pero no los gastos del servicio de envío. En caso de que el envío lleve acarreado unos gastos, estos corren por cuenta del Usuario y se añadirán al total del importe de los productos seleccionados, apareciendo como un coste adicional al precio del producto.
Los métodos de pago entre los cuales puede optar el Usuario son los siguientes:
- PAYPAL
PayPal permite a los usuarios enviar dinero a cualquier persona que disponga de dirección de correo electrónico. PayPal es un servicio gratuito para los consumidores y funciona a la perfección con su tarjeta de crédito y cuenta corriente.
- Pago con tarjeta mediante REDSYS
Los pagos se realizan mediante sistemas de máxima seguridad que requieren de una comunicación segura a través del protocolo SSL para su funcionamiento.
Podrá abonar el importe total de su compra pagando mediante su tarjeta Visa, 4B o MasterCard.
ENVÍO DE LOS PRODUCTOS Y PLAZOS DE ENTREGA
La entrega de los pedidos se efectuará en la dirección indicada por el Usuario al hacer el pedido, por lo que, se aconseja que el Usuario verifique la exactitud de la dirección para evitar incidencias en la entrega.
Se podrá hacer entrega de los productos en todo el territorio nacional, incluyendo Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.
Según las características del producto adquirido (volumen, peso, cantidad) y la dirección de entrega, el Titular elegirá la compañía de transporte más adecuada y económica para la realización de ese envío, por lo que, los gastos de envío dependerán de las tarifas de dicha compañía de transporte. Sin perjuicio de lo anterior, el Usuario estará informado de las cantidades a las que ascenderán los gastos de envío al seleccionar el producto y antes de proceder a la realización de su pedido.
Una vez finalizada la compra y confirmado el pedido a través de correo electrónico y salvo contratiempos inesperadas, el plazo de entrega de los productos oscilará entre 48 y 72 horas. Sin embargo, es posible que estos plazos se amplíen en caso de procesamiento de grandes volúmenes, reposición de stock o imprevistos ajenos al Sitio Web, en tales circunstancias se informará al cliente.
La información de estado del pedido se podrá realizar a través del área personal de cliente y con el código de seguimiento proporcionado por el Titular.
Si el Usuario desea más información sobre las condiciones de entrega de los productos, puede consultar las condiciones particulares de la empresa de transporte encargada de los envíos.
PRODUCTOS DEFECTUOSOS
Corresponde al Usuario comprobar el estado del pedido cuando sea entregado por el transportista. En caso de observar desperfectos, el Usuario deberá hacer fotografías de los desperfectos y enviarlas al Titular ala dirección de correo electrónico info@orlasomega.es antes de 48 horas para poder gestionar la reclamación.
El cliente deberá conservar el embalaje original y, en su caso, los accesorios para poder efectuar la devolución del producto defectuoso.
Una vez que el Titular haya comprobado los desperfectos, informará al Usuario de los pasos a seguir para realizar la devolución del envío defectuoso y se procederá al envío de un nuevo producto.
CONTENIDO DE LAS PERSONALIZACIONES
Los Usuarios son los únicos responsables ante terceros de cualquier acción susceptible de ser comprometida a causa del contenido textual o fotográfico de sus propias personalizaciones.
Los Usuarios garantizan al Titular de que las imágenes y texto integrados en los productos personalizados no están sujetos a acciones legales en materia de respeto del orden público, de elementos de carácter pornográfico o de incitación al odio racial, entre otros. Asimismo, aseguran que los elementos de personalización utilizados están libres de derechos de propiedad intelectual o gozan del consentimiento de los titulares de los derechos de los contenidos que se incluirán en los productos personalizados.
CALIDAD DE LOS PRODUCTOS
Los productos que aparecen en el Sitio Web son impresos y realizados por profesionales y están sometidos a altos controles de calidad durante todo el proceso de producción. Sin embargo, la vista previa por ordenador puede no permitir la total apreciación de los colores y texturas. El Titular no se hace responsable de una ligera diferencia entre los colores y texturas percibidas y aquellos recibidos.
DESISTIMIENTO DEL PEDIDO
Debido a que en el Sitio Web se crean productos y regalos personalizados, con fotos, imágenes, diseños y textos personalizados y con arreglo a lo dispuesto en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, a este contrato no le resulta aplicable el derecho de desistimiento.
Sin perjuicio de lo anterior, el Usuario podrá cancelar el pedido poniéndose en contacto inmediatamente con el Titular en el correo electrónico info@orlasomega.es o en el chat del Sitio Web siempre y cuando el producto personalizado no haya comenzado a fabricarse.
ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier consulta, sugerencia o reclamación relativa a la compra de los productos ofertados en el Sitio Web, el Usuario puede ponerse en contacto con el Titular a través del correo electrónico info@orlasomega.es
DATOS DE USUARIO Y CONDUCTA EN EL SITIO WEB.
El Usuario será responsable de mantener la confidencialidad de los datos e información aportados.
Los Usuarios se comprometen a hacer un uso lícito, diligente, honesto y correcto de cuanta información o contenidos tengan acceso a través del Sitio Web, y todo ello bajo los principios de la buena fe y respetando en todo momento a la legalidad vigente y los presentes Términos y Condiciones.
En particular, pero sin limitación, los usuarios no deberán:
- Comunicar datos que no sean verdaderos, exactos, completos y/o actualizados.
- Usar el Sitio Web con fines fraudulentos, o relacionados con delitos penales o actividades ilícitas de ningún tipo.
- Utilizar el Sitio Web para enviar, usar o reutilizar material que contenga información ilegal, ofensiva, abusiva, indecente, difamatoria, obscena o amenazante de ningún tipo, o que suponga una violación de derechos de autor, marcas registradas o confidencialidad, privacidad o cualquier otro derecho, o sea de otro modo injurioso o censurable para terceras partes, o cuyo contenido contenga virus informáticos, propaganda política, contenido publicitario, correos en cadena, envío masivo de correos o cualquier otro tipo de «spam» y, en general, cualquier tipo de molestia o inconveniente innecesario.
- Provocar ni maliciosa ni intencionadamente daños o perjuicios que puedan menoscabar, alterar el propio Sitio Web, así como introducir, difundir virus informáticos que puedan producir alteraciones no autorizadas de los contenidos o sistemas integrantes del Sitio Web.
- Descargar, enviar o distribuir de cualquier otra forma contenidos o aplicaciones que puedan vulnerar cualquier legislación en vigor o que supongan infringir cualquier derecho de cualquier parte.
El Titular tendrá derecho a investigar y denunciar cualquiera de las conductas mencionadas de acuerdo con la Ley, así como a colaborar con las autoridades en la investigación de dichas actuaciones.
RESPONSABILIDAD
- Exoneración de responsabilidad
El Usuario garantiza que los datos incluidos en los formularios que puedan estar disponibles en el Sitio Web, son auténticos y veraces y corresponden al Usuario que los proporciona. Asimismo, el Titular no es responsable de los comentarios que los Usuarios incluyan en el Sitio Web.
El Titular no otorga ninguna garantía ni se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran derivarse del acceso o uso de los contenidos o del Sitio Web. Entre otras, y a título enunciativo y no limitativo, El Titular no se responsabiliza de las siguientes circunstancias:
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- Del uso ilícito, negligente, fraudulento, contrario a los presentes Términos y Condiciones o a la buena fe, del Sitio Web o sus contenidos, por parte de los Usuarios, incluido cualquier infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial del Titular o de terceros.
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El Titular podrá suspender temporalmente, la accesibilidad al Sitio Web con motivo de operaciones de mantenimiento, reparación, actualización o mejora.
Especialmente, el Titular se reserva el derecho a eliminar, limitar o impedir el acceso al Sitio Web cuando surjan dificultades técnicas por hechos o circunstancias ajenas al Titular que, a su criterio, disminuyan o anulen los niveles de seguridad estándares adoptados para el adecuado funcionamiento del Sitio Web.
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- Hipervínculos
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DURACIÓN Y MODIFICACIÓN
Se entienden como vigentes, las condiciones que estén publicadas en el momento en el que el Usuario acceda al presente Sitio Web.
Si alguna disposición de las presentes Condiciones Generales se declarase inaplicable o inválida, dicha disposición será limitada o eliminada en la medida mínima necesaria para que las restantes condiciones y obligaciones permanezcan en pleno vigor y efecto y de obligado cumplimiento.
RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
El Usuario, residente en la Unión Europea, puede reclamar a través de la Plataforma ODR (Online Dispute Resolution – Resolución de Disputas en Línea), que facilita la Comisión Europea a través del siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
La Plataforma ODR da la posibilidad a consumidores y comerciantes de presentar reclamaciones mediante un formulario electrónico disponible en todas las lenguas de la Unión Europea, para todos los asuntos relacionados con comercio electrónico o prestación de servicios en la red, conforme a lo previsto en el Reglamento 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo de 21 de mayo de 2013 y la Directiva 2013/11/UE del Parlamento Europeo y del Consejo sobre resolución alternativa de litigios en materia de consumo.
LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Los presentes Términos y Condiciones están sometidos a la legislación española. Las partes, de conformidad a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, se someten, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Murcia.